Accompagner chaque demande.

Avant de commencer

La version consultable montre les formulaires ; le serveur Hostinger et le service de courriel doivent être installés et testés avant de recevoir de vrais messages. Aucun message de démonstration n’est présenté comme reçu.

Votre routine quotidienne

1. Connectez-vous avec votre compte d’administration existant, puis ouvrez Communications. Les intervenants utilisent leurs accès limités.
2. Choisissez Messages ou Prières. Recherchez un nom, une référence, une catégorie ou une adresse.
3. Ouvrez la demande, passez-la « En cours », attribuez-la à une personne autorisée et fixez éventuellement un rappel.
4. Ajoutez une note interne ou rédigez une réponse personnelle. La réponse est visible dans le suivi ; le courriel est mis en file d’envoi.
5. Consultez Envois. « Accepté par le prestataire » ne signifie pas reçu en boîte de réception. En cas d’état incertain, vérifiez d’abord le prestataire avant une relance manuelle.
6. Classez la demande « Traité » lorsque le suivi est terminé.

Prières : rester discret

Les notifications et accusés n’en reprennent pas le contenu. Une réponse de prière est consultable dans l’espace privé ; son courriel contient uniquement une invitation à l’ouvrir. Ne partagez pas les liens personnels.

Abonnements

Seules les adresses confirmées sont incluses dans l’export autorisé. Les demandes et les prières n’en font jamais partie. La diffusion de campagnes reste à connecter : un export ancien peut contenir des personnes désabonnées depuis, et ne doit jamais servir seul à déclencher une campagne.

Réponses reçues par courriel

La boîte de réponse professionnelle reçoit les réponses avec leur référence. Leur rattachement automatique à l’historique nécessite encore un connecteur entrant vérifié. En attendant, consultez aussi cette boîte ; le lien de suivi permet déjà de poursuivre une conversation dans le site après installation du serveur.

Configurer

Catégories, modèles et conservation sont modifiables dans les réglages une fois connecté comme administrateur. Les coordonnées, les secrets de courriel et les accès des intervenants sont configurés côté serveur, jamais dans un formulaire public.